每日練習
2012年河北面試精選習題每日一練（41）
http://www.wanmacheng.com 2012-06-05 來源：河北公務員網(wǎng)
1.領導說“負責任就會得罪別人”，談談你的看法。
【測評要素】
綜合分析能力、求職動機與擬任職位匹配性
【答題要點】
?。ǎ保┻@句話反映了公務員隊伍，在一定程度上仍然存在著無過便是功的思想。
?。ǎ玻┕珓諉T不同于其他職業(yè)，是公共權力的行使者，是公眾福利的創(chuàng)造者與捍衛(wèi)者。因此，公務員的一舉一動都關系著千萬群眾的切身利益。
?。ǎ常┴撠熑尉蜁米飫e人，雖然在一定程度上反映了公務員工作中比較常見的一種情況，但是并不是行政不作為的理由。
?。ǎ矗┳鳛楣珓諉T，我們應當力圖做到負責任與處理好人際關系相統(tǒng)一、相促進。
2.有個人對你的服務不滿意，要投訴你，情緒比較激動，你怎么辦？
【測評要素】
應變能力、人際關系
【答題要點】
?。ǎ保┰诠ぷ髦杏龅竭@種情況是相當正常的，我應當冷靜處理。
?。ǎ玻┦紫任視矒徇@個人的情緒，使他冷靜下來，因為不管是什么情況，只有冷靜下來，才能妥善解決。
（３）如果是我的服務意識不足、服務態(tài)度不好、服務質量不高，我會當場道歉，接受他的批評，并立即改正，為他提供高質量的服務。
（４）如果不是我的過錯，那么我做好解釋說明工作，相信他會理解。
免費學習資源（關注可獲取最新開課信息）
